POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Política de privacidade e tratamento de dados pessoais da stellantis portugal, s.a.
Índice
1 Tipos de dados a tratar / Links para outras aplicações/websites
2 Informação sobre o tratamento de dados pessoais
3 Interação com redes sociais
3.1 Atendimento Cliente e assistência através das redes sociais
3.2 Ligação a redes sociais / plug-ins de redes sociais
4 Os seus Direitos
5 Alterações à política de privacidade
6 Contactar-nos
Esta página web/aplicação é detida por PSA Automobiles S.A.S., 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, França. É operada por Stellantis Portugal, S.A., com sede na Rua Vasco da Gama, 20, 2685-244 Portela LRS, número de pessoa coletiva 502995912. Esta página web está alojada na Europa, pelo nosso prestador de serviços informáticos Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - França.
Antes de utilizar esta página web/aplicação, leia atentamente esta política, pois explica como tratamos os seus dados pessoais. A utilização desta página web/aplicação pressupõe a aceitação desta política.
1. TIPOS DE DADOS A TRATAR / LINKS PARA OUTRAS APLICAÇÕES/WEBSITES
Preocupamo-nos com a sua privacidade. Recolhemos e tratamos vários tipos de dados pessoais através da presente página web/aplicação. Isto inclui:
· Informação que nos fornece quando se regista, faz um pedido e utiliza a nossa aplicação, tais como: nome, morada, endereço de email.
· A informação de que necessitamos quando nos informa de um problema com a nossa página web/aplicação.
· Informação recolhida através dos cookies.
· Informação sobre o seu veículo e dados específicos do contrato, que necessitamos para uma performance individual da página web/aplicação (por exemplo, data de compra, data de reparação) e para facultar-lhe uma experiência de utilização positiva com o melhor serviço para o seu veículo.
Para mais informações, ver secção 2.
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2. INFORMAÇÃO SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais serão tratados para administrar e dar resposta aos seus pedidos e por motivos de administração geral pela Stellantis Portugal, S.A., com sede na Rua Vasco da Gama, 20, 2685-244 Portela LRS, número de pessoa coletiva 502995912, na qualidade de responsável pelo tratamento, conforme descrito em seguida.
Nós, como responsáveis pelo tratamento, tratamos os seus dados da seguinte forma:
| Dados / Categoria de Dados (os dados obrigatórios estão assinalados com *) | Finalidade(s) | |
| Identificação e informação de contacto, tal como Nome*, Morada (*quando aplicável), endereço de email*, número de telefone*, modelo de dados de interesse*, parceiro Citroën selecionado*, interesse em financiamento/leasing (*quando aplicável), dados específicos de frota (*quando aplicável) | Contacto, comunicação e resposta a pedidos | |
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Subscrição/cancelamento da newsletter | |
| Identificação e informação de contacto, tal como Nome*, endereço de email*, n.º de telefone, morada (*quando aplicável), preferenciais de contacto, dados de identificação do veículo (por exemplo, número de identificação do veículo -VIN)*, número de registo/matrícula, data da primeira matricula, especificações de produto e serviços (por exemplo modelo, estado, motor), tipo de serviço*, leitura do conta-quilómetros, data e hora da recolha, veículo de cortesia | Resposta e cumprimento do pedido de serviço | |
| Identificação e informação de contacto, tal como dados de identificação do veículo*, especificações correspondentes do produto*, leitura conta-quilómetros | Resposta a pedidos de avaliação de veículos | |
| Identificação e informação de contacto correspondentes (nome*, n.º de telefone) |
Cumprimento de pedido de rastreio
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| Para informação mais detalhada, leia a nossa Política de Cookies |
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Os dados assinalados com asterisco (*) na lista acima, são obrigatórios e um requisito contratual. Desta forma, está obrigado a fornecer estes dados. Se não fornecer a informação, não podemos responder/processar o seu pedido.
Em função do seu comportamento enquanto utilizador da nossa página web/aplicação, é possível que apareça publicidade relativa a testes de condução ou folhetos sobre o modelo que lhe interesse.
Todos os dados serão conservados por 10 anos após a extinção da relação contratual. No caso de nos ter fornecido o consentimento para fins de marketing, os seus dados pessoais serão conservados, para esta finalidade, durante um período de três anos a partir do seu último contacto connosco.
Nós divulgamos a sua informação pessoal para as finalidades descritas na lista seguinte e respetivos destinatários nela indicados:
1. Finalidades relacionadas com a execução de um contrato ou com diligências pré-contratuais, em conformidade com o Artigo 6 (1) 1 b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
| Dados/Categorías de Dados | Finalidade(s) | Destinatário(s) |
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Identificação correspondente e informações de contacto *, dados de identificação do veículo *, especificações do produto e serviço *, dados de consulta, parceiro Citroën selecionado *, interesse em financiamento / leasing (*se aplicável), dados específicos da frota ( * se aplicável)
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Contato, comunicação e atendimento de solicitações; Subscrição / cancelamento da newsletter
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Stellantis Portugal, S.A. e PSA Automobiles S.A.S., 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, França e o seu parceiro CITROEN selecionado. Os destinatários indicados revelarão seus dados pessoais aos respectivos fornecedores de serviços de computador para facilitar a administração dos propósitos indicados; especificamente, o seguinte: - Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - France) que envolve outros (sub-) subcontratantes que se encontram situados fora da Área Económica Europeia (AEE) e, consequentemente, num país sem o nível adequado de proteção de dados. Não existe qualquer decisão relativa à adequação da Comissão Europeia, mas existem salvaguardas adequadas implementadas, que são, neste caso, as respetivas Regras Vinculativas das Empresas (BCRs). Para obter uma cópia siga esta ligação: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ - Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, France) que envolve outros (sub-) subcontratantes que se encontram situados fora da Área Económica Europeia (AEE) e, consequentemente, num país sem o nível adequado de proteção de dados. Não existe qualquer decisão relativa à adequação da Comissão Europeia, mas existem salvaguardas adequadas implementadas, que são, neste caso, as respetivas Regras Vinculativas das Empresas (BCRs). Para obter uma cópia siga esta ligação: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf - Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, Reino Unido, localizado fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Existem salvaguardas adequadas, que são, neste caso, as respectivas Regras Corporativas Vinculativas (BCR's). Para obter uma cópia, siga este link: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf - Fair Computer Systems, Osten tr. 132, 90482 Núremberg, Alemanha - IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, França - MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Fráncfort del Meno, Alemanha |
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Identificação correspondente e informações de contato *, dados de identificação do veículo *, especificações do produto correspondentes *, leitura do conta-quilómetros
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Resposta a pedidos de avaliação de veículos
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PSA Automobiles S.A.S., 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, França e respetivo prestador de serviços de TI, IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, França.
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| Identificação e informações de contacto correspondentes | Cumprimento de pedido de rastreio | TrackBack, 10ACT Limited, 8 Waldegrave Road, Teddington, Middlesex TW11 8HT, Reino Unido, localizado fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) e, portanto, num país sem um nível adequado de proteção de dados. Não há decisão de adequação da Comissão Europeia, mas aplica-se o disposto no Artigo 49 (1) a) do RGPD. |
| (Nome *, número de telefone) |
| Dados/Categorias de Dados | Finalidade(s) | Destinatário(s) |
| Identificação e informações de contacto correspondentes *, especificações de produtos e serviços * | Estudos de mercado e pesquisas com clientes para receber avaliações em relação aos produtos e serviços CITROEN (por exemplo, pesquisas de satisfação do cliente) apenas no caso de o cliente poder receber comunicações para esses fins através do (s) canal (s) comunicação correspondente sem o consentimento prévio do cliente |
Stellantis Portugal, S.A. e PSA Automobiles S.A.S., 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, França. Os destinatários indicados revelarão seus dados pessoais aos respetivos processadores de dados para facilitar a administração dos propósitos indicados. |
3. INTERAÇÃO COM REDES SOCIAIS
3.1 ATENDIMENTO CLIENTE E ASSISTÊNCIA ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS
Também pode contactar-nos através dos canais das redes sociais Citroën. Por exemplo, se nos enviar uma mensagem ou publicar alguma coisa nos seus canais da rede social, nós podemos utilizar a informação na sua mensagem ou publicação para fazer o seguimento (follow-up) consigo, sobre o assunto pelo qual nos contactou, através do canal da rede social que utilizou. De forma a dar-lhe a resposta/apoio que solicitou, podemos pedir-lhe que forneça, de forma direta ou por mensagem privada, mais informações, tais como, detalhes sobre o assunto, nome, email, VIN, nº telefone, morada, modelo e ano do veículo. A informação que fornece não vai ser utilizada para marketing direto; pesquisas de mercado para melhoria de serviços e produtos apenas serão implementadas com base em dados agregados (anónimos).
Alertamos que, não deve incluir nenhuns dados sensíveis (tais como informação racial ou origem étnica, opiniões políticas, religião ou convicções filosóficas, ou saúde) na sua publicação ou mensagem. Tenha consciência que, ao publicar algo num canal de rede social, qualquer pessoa o poderá ler.
3.2 LIGAÇÃO A REDES SOCIAIS / PLUG-INS DE REDES SOCIAIS
A nossa página web/aplicação inclui ligações a redes sociais.
Para proteger os seus dados pessoais quando visita a nossa página web/aplicação, não usamos plug-ins sociais. Em vez disso, os links HTML são incorporados na página web/aplicação, permitindo uma partilha simples nas plataformas de redes sociais. A incorporação do link impede a conexão direta com vários servidores de redes sociais quando abre uma página a partir da nossa página web/aplicação. Ao clicar num dos botões abre uma janela do navegador que direciona o utilizador a página web/aplicação do respetivo prestador, onde (após iniciar sessão), por exemplo, pode utilizar o botão «Gosto» ou «Partilhar».
Para obter mais informações sobre os objetivos e o alcance do tratamento de dados e os usos adicionais dos seus dados pessoais pelo prestador e as suas páginas web, bem como sobre os seus direitos e possíveis configurações para proteger a sua privacidade, consulte as informações de proteção de dados do prestador de serviços em questão.
Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Twitter: https://twitter.com/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
You Tube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
4. OS SEUS DIREITOS
No que respeita ao dados, tem o direito de acesso, direito à alteração/retificação, direito a eliminar/apagar (direito ao esquecimento), direito a limitar/restringir o processamento, direito à portabilidade de dados, direito de oposição ao tratamento dos dados pessoais relativo a si, com base no Art. 6 (1) e) ou f) GDPR ou onde os dados pessoais são tratados para propostas/ofertas de marketing direto de acordo com a lei aplicável.
De referir que os seus direitos, acima mencionados, estão sujeitos aos limites e obrigações legalmente previstos, pelo que poderão sofrer algumas restrições em determinadas condições.
Na qualidade de responsáveis pelo tratamento, poderemos atualizar os seus dados pessoais a qualquer momento (por exemplo, alterar o seu endereço).
Caso pretenda exercer os direitos supra indicados, dirija um pedido escrito para:
· Stellantis Portugal, S.A., com sede na Rua Vasco da Gama, 20, 2685-244 Portela LRS.
· Endereço de email: privacyrights-citroen@mpsa.com .
Para exercer o seu direito de apresentar uma queixa/reclamação (Art. 77 GDPR) por favor, contacte CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados - Av. D. Carlos I, 134 - 1.º 1200-651 Lisboa - Tel: +351 213928400 - Fax: +351 213976832 - e-mail: geral@cnpd.pt .
5. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
6. CONTACTAR-NOS
Poderá contactar-nos através de uma comunicação escrita dirigida à Citroën, Rua Vasco da Gama, 20, 2685 – 244 Portela LRS
Versão: novembro de 2021
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